Nevyzvednutá dobírka
Nevyzvednutá dobírka – důležité informace
Objednáním zboží v našem e-shopu BytoTex.cz a jeho následným potvrzením z naší strany dochází k uzavření kupní smlouvy dle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Pokud je objednávka zaslána na dobírku a zákazník si zásilku bez předchozího odstoupení od smlouvy nevyzvedne, nejedná se o zrušení objednávky ani o odstoupení od kupní smlouvy.
Co znamená nepřevzetí dobírky z právního pohledu
Podle § 2118 občanského zákoníku má kupující povinnost:
„zaplatit kupní cenu a věc převzít“.
Nepřevzetím zásilky tak dochází k porušení smluvní povinnosti kupujícího.
Zboží bylo připraveno, odesláno a doručováno na základě platné smlouvy.
Jaké náklady nám v takovém případě vznikají
V případě nevyzvednuté dobírky nám vznikají reálné a prokazatelné náklady, zejména:
-
doprava k zákazníkovi,
-
doprava zpět k nám,
-
balení a manipulace se zásilkou.
V souladu s § 2913 občanského zákoníku a našimi obchodními podmínkami jsme oprávněni požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů.
Aktuální výše nákladů:
-
doprava k zákazníkovi a zpět: dle zvoleného dopravce
-
balné a manipulace: 100 Kč
Jak lze situaci řešit?
Pokud dojde k nevyzvednutí zásilky, nabízíme tyto možnosti řešení:
1️⃣ Zboží si přejete znovu zaslat
Zásilku Vám rádi znovu odešleme:
-
po uhrazení nákladů spojených s nevyzvednutím a platbou předem.
2️⃣ O zboží již nemáte zájem
V takovém případě je nutné uhradit náklady, které nám vznikly v souvislosti s nevyzvednutím zásilky, jak je uvedeno výše.
Jak se nepříjemnostem vyhnout
Pokud si objednávku rozmyslíte:
-
kontaktujte nás co nejdříve e-mailem nebo telefonicky.
Závěrem
Naším cílem není zákazníky sankcionovat, ale předcházet zbytečným nákladům a nedorozuměním.
Děkujeme, že k objednávkám přistupujete zodpovědně a s respektem.